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第10 章 管理要注重时效（第2页）

还有一些东西我们需要明白。1963年，德鲁克写下了一篇叫作《有效的经营管理》的文章，这篇文章中的思想直至今天依然有着强烈的现实意义。德鲁克写道：“我们需要的是能够帮助我们安排工作，并能够简单地回答下列问题：管理者的工作到底是什么？他所面临的主要问题是什么？定义并分析这些问题的原则是什么？”

如果一个管理者不能区分“效率”和“效果”，我们很难想象他能够对企业的业绩负起真正的责任。“做正确的事远比正确地做事重要”，很多人听到过德鲁克的这句名言。在这里，“正确的事”当然不会是“不值得做的事”。然而有更多的人在更多的时候把这个告诫抛在脑后，许多管理者绞尽脑汁所做的，不过是用更精巧、更科学、更高效的办法加速产品或企业的衰亡。

其他人都在做的事，千万别做

20世纪60—70年代，联合大企业风靡一时，规模越来越大。经过80年代的兼并狂潮，公司规模仍在不断扩大。然后就是不可避免的紧急减肥：除了公司的主要生意外，其他全部裁减掉，这又成了90年代时髦的做法。

在汽车业领域中，人们曾对诸如会说话的汽车这种有点问题的新奇玩意表现出非常浓厚的兴趣：每当司机没关好车门，就会有一个声音提醒你把它关好。后来又流行数字速度计，只要短短一瞥，你就能满意地知道你的时速是60英里而不是61或59英里。仪表板上的数字又大又亮，而且不停地闪动：62、60、59、61、62、59、63……请允许一个经历过这些及其他许多时尚的人说一句：够了！为什么人们会追求如此愚蠢的时尚？我们可以毫不夸张地说，是因为他们订阅了《华尔街月刊》《财富》《福布斯》《商业周刊》和其他主要的权威刊物。如果不是因为记者们总是不断地发现苹果从树上落下来的新原因，这些杂志恐怕早就一片空白了。

商业新闻界炒作时尚的循环是这样的。

（1）一篇文章说：“越来越多的公司，似乎都在做X。”当然，按照一贯的做法，在文章后面，必然会列举出X的一系列好处。

（2）一名经理看了这篇文章后，马上派人给下属送去，而且加上一句略带怒气、字迹潦草的批语：“我们为什么没有做X？”他的言外之意是：要是我们三年前就已经做了X，那么公司就不会陷入现在这样的困境。

（3）有人问那家公司的股票为什么疲软，分析家们解释说：“因为他们没有做X。”

（4）那家公司开始做X。他们大做宣传，投巨资生产X，上面写着：是的，先生们，我们在做X。

（5）对美国公司一拥而上做X是否明智提出质疑的第一篇文章出现。

（6）商业新闻界公开批评那些操之过急的经理。

（7）成堆的A无人问津。

（8）拥护另一大胆的新策略Y的第一篇文章出现。

避开灾难最好、最廉价、最有效的方法，常常就是避开任何流行的“主义”。大家是不是都在某个新市场开办工厂？也许你也应该那样。但是，不行，因为其他人都在那么做。

克莱斯勒的前总裁卢茨曾经说：“几年前，我们考虑要在中国进行一个重要投资项目。经过一番深思熟虑之后，我们决定不那么做。

当时，我们觉得我们的资源用在别的方面更好。人们当时常问我：‘你怎么没去中国（我肯定他们指的是克莱斯勒而不是我个人）？’分析家们颇有见地地评论说，除了我们，汽车业所有其他人要么已经向中国发展，要么正忙着收拾行装。

“也许将来有一天，我们会重新考虑这一决定。但是当我拿起早晨的报纸看到又一家已在中国投资1亿美元的汽车公司准备退出时，我得说我对我们的决定一点不后悔。”

上面所讲的是避开时尚的反面例子，下面再来看一个避开时尚的正面例子。

设想有一块白色的地毯。它绝对一尘不染、洁白如雪。某一天上面出现了一块红色的番茄酱斑点，整个世界都为之震惊：“太美了！看那一点！”它是人们唯一可以评论的东西。接着几天后，第二个红点出现了，人们的反应跟开始时差不多。第三个点出现了，然后是第四个、第五个……一星期后，那块地毯几乎变成了红色，当第N个红点出现时，已经没有人再注意或是在乎它了。

对产品（服务和进军新市场）而言，情形也是这样。如果你不想成为另一个迟到的“红点”，你希望引起人们的注意，你想成为某个全新的东西上的第一个点，那么拿出点干劲来吧！

记住：其他人都在做的事，千万别做！

做一个猴子专家

我们总是在抱怨时间不够，却很少努力去找利用时间的方法。

怎样利用你那非常有限的时间？首先是不要把时间耗费在照顾那些跳到你背上的“猴子”身上。在这里，猴子专家会告诉你一些有效的方法。

不是所有的事情都具有同样的重要性。在处理事情上，我们不可能也不应该做到公平对待。有些事你得多花费一些时间，有些事你稍微处理就行，有些事你根本就不用操心。

当我们说到简单就是力量时，指的是：简单就是减轻工作（少做次要事情）的力量，简单就是加强工作（多做重要事情）的力量。

拥有这种力量并非易事，我们需要改变一些习惯，每天花一定时间列出重要事情和次要事情，根据事情的主次有区别地利用时间。

通过改变组织方式和实现知识共享，你可以节省花在次要事情上的时间，从而增加重要事情上的时间投入。花一定的时间化繁为简可以节省更多的时间。

在美国，有这样一个传统谚语：不要把猴子放在我背上。

有些猴子是可爱的小动物，但也有些猴子是没规矩、坏脾气、讨厌的家伙。当猴子跳到你的背上时，最好小心点，照顾猴子可能非常耗费时间。在下面的内容中，猴子专家会告诉你怎样对付那些跳到你背上的猴子。